Sådan foregår tilslutningen til TDC NET Fiber
Du bestiller et abonnement
Du bestiller et abonnement
Når vi kommer til dit område og kan tilslutte din adresse til TDC NET Fiber, kan du bare bestille et fiberabonnement inkl. tilslutning hos en udbyder, inden kampagnen udløber.
Du får en bekræftelse på mail, hvor du kan se de særlige vilkår, der gælder for din tilslutning. Hvis du har spørgsmål, sidder vores kundeservice klar til at hjælpe dig.
Beslutningstageren godkender
Beslutningstageren godkender
Inden vi kan tilslutte din bolig til TDC NET fiber, har vi brug for en aftale med den, der ejer, administrer eller bestyrer ejendommen. Ellers må vi ikke tilslutte den.
Hvis du ikke allerede har givet os kontaktinformation på beslutningstageren i forbindelse med din bestilling, kan du få vedkommende til at kontakte os med navn, telefon og mail via vores kontaktformular. Hvis vi ikke får en aftale på plads, inden kampagnen i dit område udløber, er vi desværre nødt til at annullere din bestilling. I nogle tilfælde vil aftalen allerede være på plads. I så fald får du besked på mail.
Vi kommer på besøg i ejendommen
Vi kommer på besøg i ejendommen
Vores fibertekniker kommer ud for at se, hvor og hvordan vi bedst lægger fiber ind i ejendommen. Vi aftaler besøget direkte med beslutningstageren, så du behøver ikke at være hjemme.
Vi fører fiber ind til ejendommen
Vi fører fiber ind til ejendommen
Efter aftale med beslutningstageren i din ejendom sætter vi en fiberboks op i kælderen eller på loftet og tilslutter ejendommen til fiberen ude i vejen. Vi kommer selvfølgelig tilbage og reetablerer på et senere tidspunkt.
Vi kommer på besøg
Vi kommer på besøg
Når vi er klar til at sætte fiberinstallationen op hos dig, kontakter vi dig på sms og mail for at oplyse om, hvornår vi kommer forbi. Vores tekniker fører et fiberkabel ind i din lejlighed og afslutter det i et fiberstik.
Sørg gerne for, at teknikeren kan komme til, så vi kan udføre arbejdet uden forhindringer. Det er vigtigt, at du eller en anden voksen er hjemme, når vi kommer – så sig til, hvis tidspunktet ikke passer dig. Det fremgår af din booking, hvordan du ændrer tidspunktet for besøget.
På et senere tidspunkt kommer vi tilbage og tilslutter dit fiberstik til fiberen i ejendommen. Du behøver ikke være hjemme.
Vi er færdige med den fysiske installation på din adresse
Vi er færdige med den fysiske installation på din adresse
Vi skriver til dig, når vi er færdige med den fysiske installation af fiber på din adresse. Du kan forvente, at det tager fire til seks måneder, fra vi går i gang med arbejdet, til din fiberforbindelse bliver aktiv.
Din udbyder aktiverer dit fiberabonnement, så snart fiberen er klar, eller på den dato, I har aftalt.
Vi gør arbejdet færdigt
Vi gør arbejdet færdigt
Når vi har afsluttet den fysiske fiberinstallation på din adresse, forbinder vi fiberen til vores centraler og går i gang med at reetablere området.
Vi lægger ny asfalt som det sidste, så vi undgår at bryde det op flere gange. Til sidst fjerner alt vores materiel og vores maskiner.
Vi skriver til dig, når du kan tage din fibertilslutning i brug.
Din udbyder aktiverer dit fiberabonnement
Hvis du har bestilt abonnement og fibertilslutning gennem en udbyder, aktiverer udbyderen dit abonnement, når din fiberforbindelse er klar.
Se listen af udbydere herunder.
