Sådan foregår tilslutningen TDC NET Fiber
Du bestiller et abonnement
Du bestiller et abonnement
Når vi kommer til dit område og kan tilslutte din adresse til TDC NET Fiber, kan du bare bestille et fiberabonnement inkl. tilslutning hos en udbyder, inden kampagnen udløber.
Du får en bekræftelse på mail, hvor du kan se de særlige vilkår, der gælder for din tilslutning. Hvis du har spørgsmål, sidder vores kundeservice klar til at hjælpe dig.
Beslutningstageren godkender
Beslutningstageren godkender
Inden vi kan tilslutte din bolig til TDC NET fiber, har vi brug for en aftale med den, der ejer, administrer eller bestyrer ejendommen. Ellers må vi ikke tilslutte den.
Hvis du ikke allerede har givet os kontaktinformation på beslutningstageren i forbindelse med din tilmelding, kan du få vedkommende til at kontakte os med navn, telefon og mail via vores kontaktformular. Hvis vi ikke får en aftale på plads, inden kampagnen i dit område udløber, er vi desværre nødt til at annullere din bestilling. I nogle tilfælde vil aftalen allerede være på plads. I så fald får du besked på mail.
Vi kommer på besøg
Vi kommer på besøg
Når vi er klar til at installere fiber hos dig, kontakter vi dig på mail og sms for at fortælle, hvornår vores fibertekniker kommer på besøg.
Du får besøg af vores fibertekniker, der undersøger, hvor vi bedst kan føre fiberkablet ind til din bolig og igennem muren. Det vil i de fleste tilfælde være i den nærmeste facade mod vejen.
Teknikeren installerer et fiberstik på væggen indenfor, sætter en fiberboks op på facaden udenfor og forbinder de to med et kabel gennem muren.
Sørg gerne for, at vores tekniker kan komme til, så vi kan udføre arbejdet uden forhindringer. Det er vigtigt, at der er en voksen hjemme, når vi er på besøg. Du kan læse mere om aftalen for din fiberinstallation i ordrebekræftelsen.
Vi fører fiber ind til dit hus
Vi fører fiber ind til dit hus
Vi har etableret stabilt og lynhurtigt fibernet på din vej og forbinder nu dit hus til det. For at kunne føre fiberen gennem jorden ind til dit hus, er vi nødt til at grave et hul på cirka 0,5 x 0,5 meter i skellet mellem vejen og din grund. Du behøver ikke at være hjemme, når vi gør det – heller ikke når vi kommer tilbage på et senere tidspunkt og reetablerer.
Vi er færdige med den fysiske installation på din adresse
Vi er færdige med den fysiske installation på din adresse
Vi skriver til dig, når vi er færdige med den fysiske installation af fiber på din adresse. Du kan forvente, at det tager fire til seks måneder, fra vi går i gang med arbejdet, til din fiberforbindelse bliver aktiv.
Din udbyder aktiverer dit fiberabonnement, så snart fiberen er klar, eller på den dato, I har aftalt.
Vi forbinder fiberen på din grund til fibernettet i vejen
Vi forbinder fiberen på din grund til fibernettet i vejen
Vi har tidligere ført fiber fra vejen og ind til dit hus, og nu kobler vi det til fibernettet i vejen. Det kræver, at vi fjerner et par fliser eller lidt asfalt. Du behøver ikke at være hjemme, når vi gør det – heller ikke når vi kommer tilbage på et senere tidspunkt og reetablerer.
Vi gør arbejdet færdigt
Vi gør arbejdet færdigt
Når vi har afsluttet den fysiske fiberinstallation på din adresse, forbinder vi fiberen til vores centraler og går i gang med at reetablere området.
Vi lægger ny asfalt som det sidste, så vi undgår at bryde det op flere gange. Til sidst fjerner alt vores materiel og vores maskiner.
Vi skriver til dig, når du kan tage din fibertilslutning i brug.
Din udbyder aktiverer dit fiberabonnement
Hvis du har bestilt abonnement og fibertilslutning gennem en udbyder, aktiverer udbyderen dit abonnement, når din fiberforbindelse er klar.
Se listen af udbydere herunder.
